認清自己的專業、倫理及法律責任.以維協談服務的專業品質。
協談員應不斷進修.充實專業知能,以促進其專業成長,提升專業服務品質。
協談員應覺知自己的專業知能限制,嚴禁與個案有私下的聯繋。
當事人的問題多與其所處環境有關.協談員應善用其環境資源,若無法提供時請轉由任人員處理。
協談員應尊重當事人的價值觀,不應強為當事人做任何的決定.或強制其接受協談員的價值觀。
協談員應為當事人的最佳利著想,提供當事人專業協談服務,並詳盡紀錄協談內容。
協談員應謹言慎行.避免對當事人造成傷害。
基於當事人的隱私權.協談員有責任為其保守商機密。
當事人的行為若對其本人或第三者有嚴重危險時,協談員應立即轉給專任人員處理。
協談員應妥善保管協談機密資料。